Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Senior Support Services Repræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Senior Support Services Repræsentant, der kan levere enestående kundeservice og support til vores kunder. Denne rolle kræver en person med stærke kommunikationsevner, der kan håndtere komplekse kundehenvendelser og finde effektive løsninger. Som Senior Support Services Repræsentant vil du være ansvarlig for at opretholde høje standarder for kundetilfredshed og arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en problemfri kundeoplevelse. Du vil også spille en nøglerolle i at identificere områder for forbedring og implementere strategier for at optimere vores supportprocesser. Vi søger en kandidat med erfaring inden for kundeservice, der kan arbejde selvstændigt og i et team, og som har en passion for at hjælpe andre. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en stærk arbejdsmoral, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere komplekse kundehenvendelser og finde løsninger.
- Opretholde høje standarder for kundetilfredshed.
- Arbejde tæt sammen med andre afdelinger.
- Identificere områder for forbedring i supportprocesser.
- Implementere strategier for at optimere kundeservice.
- Træne og vejlede junior supportmedarbejdere.
- Overvåge og rapportere kundeservicepræstationer.
- Deltage i udviklingen af kundeservicepolitikker.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller support.
- Stærke kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Problemløsningsevner.
- Positiv indstilling og stærk arbejdsmoral.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Fleksibilitet til at håndtere skiftende prioriteter.
- Gode organisatoriske færdigheder.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en kompleks sag, du har løst?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl periode?
- Hvilke strategier bruger du for at forbedre kundetilfredshed?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med produktændringer?
